FAQ

Wir haben die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen aufgelistet, die wir zum Thema Sage Online Access befragt wurden.

Funktionsprinzipien

Zugang

Funktionen

Fehlermeldungen

 

 

Funktionsprinzipien

Was ist Sage Online Access?

Sage Online-Zugang ist ein neuer Service für Sage-Produkte der Fernzugriff auf Ihre im Unternehmen installierte Software ermöglicht, von allen Medien mit einer Internetverbindung.

Welche Software sind berechtigt für Remote-Nutzung von Sage Online Access?

Ab der Version 1.4 von Sage Online-Zugang, sind folgende Sage Software für die Fernsteuerung durch Sage Online Access bereit:

Gibt es technische Empfehlungen für die Verwendung von Sage Online Access?

Die technischen Empfehlungen finden Sie hier: Systemanforderungen.

Wie Sage Online Access öffnen?

Für den Zugriff auf Sage Online Access gibt es einen Adresse für alle Plattformen:www.sageonlineaccess.com

Kann Sage Online-Zugang mit Remote Desktop Services (RDS, ehemals bekannten TSE) verwendet werden? Wie?

Sage Online Access kann mit einem Server mit dem RDS-Funktion verwendet werden.

Installation

Voraussetzung: Das Sage Online Access-Dienstprogramm muss auf dem RDS-Server installiert werden.

  1. Der primäre Benutzer (Administrator) gibt seinen SageID in Sage Online Access-Dienstprogramm auf dem Server ein.
  2. Der Administrator erstellt Benutzer mittels das Register Registrieren / Benutzer der Seite Sage Online Access, durch das Ausfüllen ihrer SageID.
  3. Es gibt Benutzern Rechte auf dem Server mittels das Register Registrieren / Computer.
  4. Dann können Benutzer, die über das Remote-Gerät anschließen möchten, eine Verbindung mit die Sage Online Access-Site mit ihren eigenen SageID öffnen, und die Sage Software mit ihren RDS Session-IDs starten.

Was sind die Aufgaben und Dienste auf einem 2008-Server oder 2012 Server um die SOA-Software zu betreiben?

Um SOA auf einem 2008 oder 2012 Server zu betreiben, ist es wichtig, dass die folgenden Konfigurationen sind aktiv:

Zugang

Warum sind die Sage-Programme nicht sichtbar auf der Site www.sageonlineaccess.com?

Mehrere Punkte können erklären, dass die Software auf der Website nicht sichtbar ist.

Sage Software ist nicht auf dem Computer installiert.

Sie müssen die Software (neu) installieren.

Die Version von Sage Software ist nicht aktuell genug.
Der Benutzer hat keine Rechte, die Sage Software zu nutzen.

Die Benutzerrechte für die Software wirden wie folgt zugeordnet werden.

  1. Melden Sie sich mit einem Benutzer mit Administrator-profil an.
  2. Klicken Sie auf das Register Registrieren.
  3. Klicken Sie auf das Register Angebote.
  4. Überprüfen Sie die Gültigkeit des Angebots.
  5. Klicken Sie auf das Register Benutzer.
  6. Wählen Sie den gewünschten Benutzer.
  7. Stellen Sie sicher, dass die Sage-Software angekreuzt ist.
Der Benutzer hat keine Rechte an der Maschine

Um einen Benutzer, die Rechte der Verwendung einer Maschine zu geben, ist das Verfahren wie folgt:

  1. Melden Sie sich mit einem Benutzer mit Administrator.
  2. Klicken Sie auf das Register Registrieren.
  3. Klicken Sie auf das Register Computer.
  4. Wählen Sie den gewünschten Computer.
  5. Kreuzen Sie die Benutzer an, die auf diesen Computer zugreifen möchten.
Die Sage Online Access service muss manuell neu gestartet werden.

In seltenen Fällen ist es notwendig, die service Sage Online Access neu zu starten. Um dies zu tun:

  1. Gehen Sie auf die Systemsteuerung (Control Panel)
  2. Gehen Sie auf Administrative tools, und dann auf Computer management.
  3. In dem Fenster, gehen Sie auf Services and Applications, und dann auf Services.
  4. wählen Sie Sage Online Access aus der Liste der Services.
  5. Rechtsklicken Sie auf Sage Online Access, und Restart.

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Trotz der oben aufgeführten Elemente überprüft, ist die Sage Software nicht sichtbar nach zu www.sageonlineaccess.com Website zu verbinden. Warum?

Die Sage Software muss mindestens einmal als Administrator auf dem Computer gestartet werden, auf dem es installiert ist.

Um dies zu tun:

  1. Aktivieren Sie den Stand der Benutzerkontensteuerung in Windows-Systemsteuerung .
  2. Führen Sie die Sage Software-Paket als administrator aus.

Ist es möglich, ein Microsoft-Konto verwenden, um mit die Software zu verbinden?

Wie in der Systemanforderungen, angegeben ist, nur ein lokales Konto kann zu Sage Software von Sage Online Access-Website zu verbinden, verwendet werden.

Wir empfehlen, ein lokales Konto zu schaffen für die Verbindung über Sage Online Access.

Nach der Auswahl eines Programms, wird eine Meldung "Verbinden" angezeigt. Warum?

Einige Punkte können das Aussehen der Meldung "Verbinden", erklären:

Die Windows-ID ist ungültig.

Wir empfehlen Ihnen, die Windows-IDs für die Eröffnung eines Software über Sage Online Access, gründlich zu überprüfen. Wenn eine Domain vorhanden ist, ist es wichtig, den Domain-Namen in der Zone Benutzer einzugeben.

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Das Betriebssystem ist nicht für die Verwendung von Sage Online Access validiert

Nur bestimmte Versionen von Windows-Betriebssysteme sind für den Einsatz von Sage Software getestet und validiert. Details von Betriebssystemen von Sage validiert sind in Systemanforderungen zur Verfügung.

Blockieren der Windows-Sitzung

In seltenen Fällen könnte es eine Blockade in der Windows-Sitzung selbst gefunden werden. In diesem Fall empfehlen wir die Abschaltung des Benutzers auf dem Host-Computer.

Nach einer Stunde Nutzung von die Sage Software, wird die Verbindung unterbrochen. Warum?

Die Verbindungszeit der Sage Online Access-Sitzung wird auf eine Stunde begrenzt. Nach Ablauf dieser Zeit ändert sich die Client-Sitzungszustand und signalisiert die Abschaltung.

Um die Sitzung intakt zurückzugewinnen, sollten sie nach die Startseite zurückkehren und wieder identifizieren.

Funktionen

Ist es möglich, auf zwei verschiedenen Registerkarten zwei Programme zu öffnen?

Es ist nicht möglich, zwei Software in zwei verschiedenen Registerkarten zu öffnen. Es ist möglich, ein anderes Programm, autorisiert Sage Online Access, zu öffnen durch die integrierten Menüs Ihrer Anwendung.

In diesem Fall werden die beiden Programme offen auf dem gleichen Browser-Tab.

Es ist dann möglich, zwischen den beiden Programmen zu navigieren. Um dies zu tun, reduzieren Sie sie einfach.

Welche Drucker sind verfügbar, wenn Sie Sage Software durch Sage Online Access verwenden? Drucker für den Computer, auf dem die Software installiert ist oder Netzwerkdrucker ?

Sage Online Access werd standardmäßig eine PDF-Datei auf dem Client-Rechner erzeugen. Dies kann lokal gedruckt oder gespeichert werden.

Die Wahl eines anderen Druckers aus die Menüs Ihrem Programm, wird das Drucken auf einem Drucker auf dem Remote-Host-Maschine starten.

Kann man E-mail senden?

Ja, E-Mail kann aus der Ferne gesendet werden. Es ist nicht möglich, um zum Beispiel den Messaging-Dienst zu öffnen und E-Mails zu lesen.

Fehlermeldungen

Warum erscheint bei der Installation von Sage Online Access "Le point d'entrée de procédure RpcImpersonateClientContainer est introuvable dans la bibliothèque de liens dynamique RPCRT4.dll"

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Wenn diese Meldung erscheint, ist eine benötigte Windows-Dateien für Sage Online Access beschädigt.

Es ist daher wichtig, eine Reparatur von Windows-Dateien auszuführen und dann wieder die Installation durchzuführen. Dazu empfehlen wir Ihnen, Ihren Computer-Provider zu contactieren.

Beim Neustart der Host-Station, oder die Verwendung über Sage Online-Zugang, eine Meldung informiert mich über den Ablauf der Ermächtigungs Sage ID. Was bedeutet das?
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Die Sage-ID verfügt über eine zeitlich begrenzte Zulassung auf dem Computer (6 Monate). Um Abschaltung des Systems zu verhindern, werden die Benutzer darauf aufmerksam gemacht, von 15 Tagen vor dem Ende der Zulassung.

Um zu vermeiden, diese Meldung zu sehen, müssen Sie das folgende Verfahren durchführen:

  1. Auf dem Host-Computer, klicken Sie rechts auf das Symbol Sage Online Access (In der Benachrichtigungsleiste).
  2. In dem Menü, das angezeigt wird, klicken Sie auf Konfigurieren.
  3. In dem Fenster, das angezeigt wird, klicken Sie auf Dieser Computer löschen.
  4. Im gleichen Fenster, klicken Sie auf Dieser Computer hinzufügen.
  5. Geben Sie Ihre Sage ein.

Wenn Sie auf eine Software verbinden, erhalten Sie einen Fehler: "Erreur [1405] : The server requires that the client support Enhanced RDP Security with CredSSP"
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Um diesen Fehler zu beheben, müssen Sie, für die Client-Maschine, die Remote-Verbindung mit NLA-Authentifizierung in den Systemeigenschaften deaktivieren.

Pour ce faire, il convient de suivre la procédure suivante :

  1. Gehen Sie zu Control Panel / System and Security / System.
  2. Klicken Sie auf Remote.
  3. Kreuzen Sie Allow remote connections to this computer an.
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